Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 17.06.2026

Обробка даних

Ми відповідально ставимося до ваших персональних даних і обробляємо їх відповідно до законодавчих вимог України, а також, за необхідності, законів Європейського Союзу.

Коли Ви відвідуєте наш вебсайт, розміщуєте замовлення, підписуєтесь на новини або звертаєтесь до нас, ми просимо Вас надати, зокрема: Ваше ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону та адресу доставки.

Надалі ми також можемо зберігати інформацію про: придбаний або замовлений товар, дату замовлення та дату оплати.

Такі дані ми використовуємо з такими цілями:

• обробки Ваших замовлень, виготовлення та доставки товарів;

• надсилання інформації про новинки, акції та спеціальні пропозиції;

• надання персональних знижок;

• спілкування з Вами щодо замовлення або звернення.

Ви можете відмовитися від отримання маркетингових розсилок у будь-який момент, перейшовши за посиланням «Відписатися», яке міститься в кожному такому листі, або надіславши запит на pitaya.ua@gmail.com.

Також ми збираємо технічну інформацію (зокрема, IP-адресу, сторінки, які Ви відвідували) для аналізу статистики та забезпечення безпеки вебсайту. Технічні дані (IP-адреса, дані cookies-аналітики) зберігаються відповідно до налаштувань сервісу Google Analytics (за замовчуванням — 14 місяців).

Усі Ваші персональні дані обробляються брендом Pitaya (pitaya.ua).В маркетингових цілях персональні дані можуть передаватися третім особам — таким як платформа Shopify (shopify.com), сервіси Google Analytics, Meta Ads та Tidio. Такі треті особи обробляють Ваші дані виключно згідно з нашими інструкціями та їхніми власними політиками конфіденційності. Сервери, на яких зберігається така інформація, можуть знаходитися за межами України.

Підставами для обробки Ваших персональних даних є:

• замовлення Вами нашого товару (підстава — укладання та виконання договору, а також попередні дії, необхідні для його укладення);

• Ваша явна згода на обробку персональних даних (підстава — згода на обробку);

• наша комерційна діяльність (підстава — законний інтерес).

Терміни обробки Ваших персональних даних залежать від мети їх обробки:

• дані, пов'язані з купівлею та доставкою товарів, зберігаються протягом 90 (дев'яноста) календарних днів з моменту відправки замовлення;

• дані для маркетингових цілей — до 2 (двох) років;

• інформація про знижку при першій реєстрації — протягом 6 (шести) місяців;

• технічні дані (IP-адреса, аналітика) — відповідно до налаштувань відповідного сервісу (зокрема, Google Analytics — 14 місяців).

Терміни обробки даних третіми особами встановлюються ними самостійно відповідно до їхніх правил.

Ваші права

Законодавство України надає Вам певні права у сфері захисту персональних даних. Офіційний текст закону доступний за посиланням: zakon.rada.gov.ua/laws/show/2297-17.

Ви маєте право:

• знати, з якого джерела збираються Ваші дані, де вони зберігаються і з якою метою обробляються, а також знати, хто керує їх обробкою;

• отримати інформацію про умови доступу до Ваших даних та осіб, яким вони можуть передаватися;

• на доступ до Ваших персональних даних та отримання їх копії (запити розглядаємо протягом 30 календарних днів);

• пред'явити вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки Ваших персональних даних;

• пред'явити вмотивовану вимогу про зміну або знищення Ваших персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;

• на захист персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати або знищення;

• звернутися зі скаргою до суду або Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини;

• вносити застереження щодо обмеження обробки персональних даних при наданні згоди;

• відкликати раніше надану згоду на обробку персональних даних — якщо така згода була єдиною підставою для обробки (для відкликання згоди надішліть запит на pitaya.ua@gmail.com з темою «Видалення даних»);

• знати, яким чином функціонує автоматична обробка Ваших персональних даних (у разі її здійснення).

Якщо Ви перебуваєте на території ЄС або країн Ісландія, Ліхтенштейн, Норвегія, Швейцарія, Ви також маєте право:

• отримувати інформацію про терміни зберігання персональних даних;

• знати про наявність права запитувати зміну, видалення або обмеження обробки Ваших даних;

• отримувати інформацію про джерело збору персональних даних (якщо вони отримані не від Вас);

• на «трансфер» Ваших персональних даних;

• обмежити (призупинити) обробку Ваших персональних даних у випадках, передбачених законодавством ЄС;

• не бути суб'єктом автоматизованого рішення (за загальним правилом);

• подати скаргу до контролюючого органу країни, в якій Ви перебуваєте.

Куки

«Куки» — це невелика частина даних, що відправляється з нашого вебсайту і зберігається у Вашому браузері. Вони дозволяють зберігати налаштування, товари в кошику, а також використовуються для аналітики та маркетингу.

Ми використовуємо такі різновиди куки:

• технічні куки — необхідні для належного функціонування вебсайту (збереження товарів у кошику, перехід до оплати тощо). Зазвичай є «сесійними» і видаляються після закриття браузера;

• функціональні куки — дозволяють зберігати логіни, мовні налаштування та місцезнаходження для зручного використання вебсайту;

• маркетингові куки — використовуються для персоналізації пропозицій та показу релевантної реклами. Встановлюються лише після надання Вами згоди через банер на нашому вебсайті.

Функціональні куки зберігаються на Вашому пристрої до 12 місяців. Маркетингові куки зберігаються до 60 днів з моменту встановлення, після чого автоматично видаляються або оновлюються за умови повторної згоди.

При першому відвідуванні нашого сайту Ви побачите банер із запитом на згоду щодо куки. Технічні куки є обов'язковими і не потребують окремої згоди. Ви можете у будь-який момент змінити налаштування куки у своєму браузері або відкликати згоду, оновивши налаштування на сайті.

Більшість браузерів автоматично приймають куки, однак Ви можете змінити ці налаштування. Зверніть увагу: вимкнення куки може обмежити функціональність сайту, зокрема можливість оформлення замовлень.

Наш вебсайт використовує Google Analytics — сервіс Google Inc., що аналізує використання Вами вебсайту за допомогою куки. Інформація передається та зберігається на серверах Google Inc. у США. Відповідно до законодавства ЄС Google Inc. є процесором (processor) персональних даних.

Захист дітей

Наш вебсайт не призначений для осіб віком до 14 років, і ми свідомо не збираємо персональні дані таких осіб. Якщо нам стане відомо, що ми отримали персональні дані дитини віком до 14 років без згоди батьків або законних представників, ми вживемо заходів для якнайшвидшого видалення такої інформації. Якщо Ви є батьком або законним представником і вважаєте, що Ваша дитина надала нам свої персональні дані, зверніться до нас за адресою pitaya.ua@gmail.com.

Безпека

Ми цінуємо Ваші персональні дані і серйозно ставимося до їх захисту. Ми застосовуємо SSL-шифрування з'єднань, обмежений доступ до даних та захищену інфраструктуру платіжної системи (стандарт PCI DSS).

Посилання на інші вебсайти

На нашому вебсайті можуть розміщуватися посилання на інші ресурси, зокрема на наші сторінки у соціальних мережах. Ми не встановлюємо правила обробки персональних даних на таких ресурсах і не несемо відповідальності за їх обробку. Будь ласка, ознайомтеся з правилами конфіденційності відповідних вебсайтів.

Зміна політики конфіденційності.

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику в односторонньому порядку. Зміни набувають чинності відразу після публікації на сайті. Продовження користування сайтом після змін означає вашу згоду з оновленими умовами. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною інформацією.

Контакти

Якщо у Вас є запитання щодо обробки Ваших персональних даних або Ви бажаєте видалити свої дані — зверніться до нас у будь-який зручний спосіб:

• Email: pitaya.ua@gmail.com

Запити розглядаються протягом 30 календарних днів.